Reflexiones Empresariales

Hace casi años que comenzamos nuestra incursión en mercados extranjeros, con la filosofía que rige el funcionamiento de la empresa “el movimiento se demuestra andando”.

La idea de exportar productos, más que una estrategia empresarial, nace como una necesidad personal por explorar nuevos mercados y ver las posibilidades que ofrecen y las capacidades de Dicampus para competir en esos mercados en el sector de la capacitación, concretamente de la formación en línea o elearning.

En estos 2 años hemos dado pequeños pasos, con la calma que requieren estos procesos. El caso es que hoy tenemos 6 acuerdos con Partners en México y de este viaje se cerrarán otros 4 ó 5. Tenemos acuerdos en Chile y Argentina y próximamente continuaremos por Colombia nuestra apuesta por el mercado de habla hispana.

Lo que empieza como una apuesta personal, como un proceso de formación personal, de necesidad de emprender, puede convertirse en una apuesta rentable y de futuro.

No tenemos todos los mimbres necesarios para realizar las inversiones que serían necesarias para acelerar el proceso. Y tampoco tengo, personalmente, las fuerzas de otros colegas con Antonio Otero de Futuver que es un ejemplo para todos de entrega y sacrificio, de éxito y esfuerzo. Un ejemplo de un asturiano que ha sabido poner en valor todo su conocimiento en un mercado nuevo.

Su ejemplo nos sirve de estímulo, aunque algunos no tenemos esa capacidad de renunciar a algunas cosas, principalmente al sacrificio familiar que su apuesta supone.

Pero, con menos esfuerzo y con otro modelo, creo que podemos hacer cosas muy interesantes. Os iré contando.

Emprendí este viaje con pocas ganas, lo reconozco. Pasaban cosas importantes en mi tierra estos días que no me apetecía perderme, y teniendo en cuenta que cada día me vuelvo más vago, el panorama no era muy bueno.

Si a eso le sumamos que la estancia en Veracruz es previsible que  no tenga mucha productividad para Dicampus, hoy debería estar rendido, triste y decepcionado. Sin embargo, me acabo de comer unos buenos tacos, he estado en el gimnasio por la tarde y tengo una buena agenda de contactos para los próximos tres días. Mi ilusión, mis ganas y mis pilas están a tope.

Y además de por la comida, el ejercicio y de que yo siempre lo veo todo en positivo, lo que me ha dado fuerzas ha sido una charla que he tenido con Laura (la chica de internacional de Asturex) y con Fernando Fominaya (Gerente de Treelogic).

Esa conversación ante un capuchino estilo DF, es decir, un café con leche de los de toda la vida, ha reforzado opiniones que he escuchado a varias personas en este viaje.

Las reflexiones que ellos hacen (entendido ellos como los no empresarios) apuntan a la poca cualificación de los que dirigimos empresas, a nuestra poca visión. No entienden el funcionamiento de algunas de las asociaciones empresariales que nos agrupan (yo tampoco) y reflexionan sobre la importancia de exportar y explorar mercados. Hablan de lo importante que es colaborar y se van a ese mito extendido que dice que los empresarios asturianos no colaboramos.

Ante esto, seguramente debería defenderme, pero no. No lo haré. Es que tienen razón. Es que quien lo dice se ha pasado 15 años en 3 ó 4 países, habla 3 idiomas, lee los libros en inglés y tiene una cultura que a todos nos gustaría igualar.

Por tanto, quien opina merece todo mi respeto. Como no lo va a tener si es más culto, más inteligente y está más viajado que yo.

Saben, la clave está en que los empresarios dejemos que estas personas tomen el mando de las organizaciones, que ellos orienten las estrategias y que nosotros nos apartemos y aportemos eso que creo que sabemos hacer mejor, EMPRENDER e INTUIR.

Yo, personalmente no soy empresario por ser muy inteligente o estar muy preparado. Lo soy por tener instinto y por saber poner en marcha proyectos emprendedores que se convierten en sólidos.

Me ha quedado muy largo este post, pero es que tenía varias cosas que decir. Resumo en una frase.

Estoy feliz por haber podido reflexionar con gente más inteligente que me dan otra visión y que me llenan de fuerzas para indicarme cuál es el camino correcto.

Verán, alcanzar el éxito siempre es complicado, pero en los negocios solamente hay un camino: tener claro el modelo de negocio.

En los temas de optimización Web, de posicionamiento natural, de adwords y de redes sociales se cuentan muchas mentiras y se realizan planteamientos que distan mucho de ser los ideales para una empresa.

Creo que en Vorago hemos logrado definir un modelo claro, directo y muy profesional que habla a nuestros clientes del retorno a la inversión (ROI).

Los resultados, por el momento, avalan un modelo de negocio que hemos ido variando y modificando durante 9 meses hasta dar con el formato ideal, en un campo en el que es muy difícil diferenciarse. Creo que lo estamos logrando o al menos eso dicen nuestros clientes.

El reto ahora es comunicar. Hay mucho desconocimiento y la clave es que la gente sepa diferenciar a los que venden motos de los que intentamos realizar planteamientos profesionales y serios.

Además, este es un campo en el que la paciencia y las apuestas a largo plazo deben marcar la estrategia. Y ya lo sabemos todos, los proyectos a largo plazo son más difíciles de defender que los que dan resultados rápido.

Recuerden que la paciencia y el trabajo profesional le darán retorno a su inversión en el campo de la optimización Web.

La ilusión es un elemento clave en cualquier proyecto empresarial. Incluso yo diría que, si no se mantiene en el tiempo, los proyectos no crecen y se desarrollan.

Otra cosa bien distinta es que solo con ilusión seamos capaces de mantener un proyecto. Es decir, que nunca nos falte, pero no lo fiemos todo a ella. Recodemos que según la Wikipedia la ilusión es otra cosa que una distorsión de una percepción sensorial.

El fin de semana pasado vivía en Valladolid un nuevo capítulo de lo que la ilusión es capaz de lograr. Un equipo de personas llenas de ilusión, capaces de generar ilusión en muchas otras, eran capaces de sacar adelante su proyecto. Siendo inferiores y con menos argumentos consiguieron que la ilusión venciese.

Ya he comentado que la política de fiarlo todo a la ilusión no es sostenible en el tiempo. A un proyecto empresarial le debemos añadir talento, creatividad y calidad para que sea sostenible en el tiempo.

Si al equipo le llamamos Sporting, a los contagiados por la ilusión les ponemos el apodo de “mareona” y si admitimos que la ilusión puede suplir otras carencias, el proyecto llegará a buen puerto y equipo quedará en primera.

Para el año que viene es clave mantener la ilusión, pero debemos sumarle al proyecto un poco de calidad, una pizca de creatividad y aderezarlo todo con un poco de talento. Si no lo conseguimos, nos robarán la ilusión.

Mientras tanto, y a falta de otras cosas, nos mantendremos apelando a la distorsión de nuestra percepción sensorial.

Y pobre del que quiera robarnos la ilusión.

Hace unos meses atrás, Vorago comenzó a prestar servicios relacionados con la optimización web. Cuando arrancamos un nuevo negocio o nueva línea, a mí me gusta meter antes la nariz para saber de lo que uno habla.

Comencé mi experiencia personal con este blog que hoy retomo, opinando abiertamente, sin mucho criterio y de una forma personal y desordenada. 6 meses después, con bastante experiencia acumulada, reanudo mis post desde una óptica más profesional y con una visión más amplia de los peligros que puede tener una mala comunicación en Internet.

La primera experiencia me demostró que uno no debe confiar la comunicación a sus propias ideas y que para eso hay profesionales. Hoy arranco desde la experiencia de haber logrado éxitos empresariales en la optimización de Webs y en la utilización de los medios sociales como elemento dinamizador. Este medio no es en absoluto tradicional y deben ayudarnos personas que conozcan perfectamente los matices y peculiaridades de Internet y las redes sociales.

Espero que mis opiniones interesen, generen menos polémica y si consiguen ayudar a alguien, habremos logrado el objetivo.

Estamos inmersos en la primera crisis económica que nos toca vivir desde que arrancamos allá por el 2000, en pleno crack de las puntocom.

Tenemos una crisis real y otra psicológica, una crisis económica y otra de confianza.

Les aseguro que existen personas mucho más indicadas que yo para opinar, buenos analistas con conocimientos económicos sólidos que yo no poseo. Pero, van a permitirme opinar sobre el tema, debo hacerlo en un blog que lleva por título “Reflexiones empresariales”

Me repito día a día que la crisis tiene que afectarnos, a pesar de que las TICs vivimos ciclos económicos paralelos como el comentado del año 2000. Por el momento, nuestro entorno responde y financieramente las entidades bancarias creen en nuestro proyecto. Por tanto, no deberíamos preocuparnos. Sin embargo, hemos tomado dos medidas, la primera es doblar nuestro presupuesto en marketing y publicidad y la segunda invertir en nuevos canales de comunicación.

El mundo al revés, ante la crisis decidimos innovar e invertir. Nuestro pensamiento es que muchas empresas que tienen cimientos débiles se caerán y otras tenemos que atender los clientes que dejen. Creo que las empresas que innoven, que tengan capacidad de ver nuevos canales y de invertir saldrán muy reforzadas.

Seguramente habrá meses difíciles, pero para eso estamos los empresarios, para innovar en tiempos de crisis, para aprovechar la solidez de nuestras empresas en tiempos revueltos.

Como sabemos que las buenas empresas mantendrán su inversión en innovación como vehículo para reforzar sus posiciones, sabemos que las empresas serias de nuestro sector, pueden seguir un proceso paralelo a la crisis y reforzar mercado y posiciones. Veremos si esto se confirma, les iremos contando.

Nuestra recomendación, reconociendo que somos legos en materia económica, es … innovar en tiempos de crisis.

No tengo muchos años, pero llevo unos cuantos en el mundo empresarial. Antes pasé unos cuantos disfrutando del mundo del fútbol.

En ambas profesiones es clave la capacidad de liderazgo, creo que en todos los ámbitos de la vida lo es. La clave de que una empresa se escale correctamente, es que la gente que te acompañe, tenga esa capacidad de liderar. Algunos lideran por conocimientos, otros por personalidad, otros por su capacidad de empatía y algunos por su implicación.

Las empresas dependen de ese pequeño porcentaje de líderes, de esas personas en las que confías a ciegas, de esas personas que siempre suman, que cuando vienen mal dadas siempre arriman el hombro. Ellas son el corazón y el alma de las empresas.

Ellos y ellas saben quien son, no deben nombrarse, simplemente darles las gracias por tener esa capacidad de liderar. Como empresario y sobre todo como persona, les debemos lo que somos y una parte de nuestro tiempo debe estar dedicada a que ellos y ellas crezcan con nuestras empresas, ese es el reto.

Los líderes necesitan, cada uno en su campo, libertad para actuar, necesitan retos nuevos, necesitan que nosotros explotemos al máximo su talento.

El mundo es de valientes, es de gente que se implica, es un mundo de líderes.

Un entrenador que tuve en su tiempo, que me marcó bastante en el aspecto mental, decía que “meta ser meta”. Pues eso, dibuja lo que quieres y lo lograrás. Capacidad de liderazgo, fuerza mental y “meta ser meta”.

Voy a tomarme la licencia de publicar un post de fútbol. Hacía diez años que el Sporting no estaba en primera, y creo que la ocasión lo merece. Además, mis ahorros como futbolista rojiblanco fueron los que me permitieron crear mi primera empresa, así que en honor a eso va este comentario.

Tarde histórica, impresionante, loca. El campo, el público, el colorido, los cánticos, los jugadores, la ciudad, …, todo. Pero cuando todo es bonito, emerge por encima lo mítico. Y para el Sporting, lo mítico es QUINI. El “brujo”, enfermo pero sonriente, siempre amable, saludó varias veces al grito ensordecedor de “¡Ahora, Quini, ahora!”. Para mí, sin duda el momento más mágico, el más entrañable, debo reconocer que el único momento en que emocioné de verdad.

Y es que en el fútbol y en las empresas, en realidad en todo en la vida, hay gente que te marca en el corazón y esos te acompañan para siempre. Son los que ponen el sentimiento a una camiseta, el corazón a una empresa, el alma a cualquier sitio o a cualquier cosa en la que participan.

Para el Sporting, el alma y el corazón es el “brujo”.

 Lo dicho, ¡Ahora QUINI, ahora!

Pasado un tiempo desde la composición de un gobierno con más mujeres que hombres, el nombramiento de una mujer como Ministra de Defensa y el agite social que todo esto supuso, reflexionemos un poco en clave empresarial. Ya que no hay oposición, aprovechemos nosotros para hablar de política y relacionémoslo con los negocios.

He discutido últimamente con algunas de las mujeres que ocupan puestos de responsabilidad en las empresas sobre la paridad propuesta por el Partido Socialista en sus listas. Y desde una postura contradictoria. Ellas valoran negativamente esa postura y yo en positivo. En fin, el mundo al revés.

Si yo miro alrededor, veo muchos más hombres que mujeres en puestos directivos. Por el contrario, mediante una selección basada únicamente en capacidades yo me he rodeado de más mujeres que de hombres. Otra contradicción.
Sinceramente, creo que el problema es que debe cambiarse el modelo social. Venimos de muy atrás y hacen falta medidas que les den a las mujeres la oportunidad de demostrar su valía. Por eso me parece que cuando se logre la paridad no tendrá sentido, será un tema solamente de capacidades. Pero, a día de hoy, se hace necesario.

Ellas, interpreto yo que piensan, que no necesitan leyes de paridad para demostrar su valía. Y es cierto, pero no tendrán la oportunidad si no se articulan medidas. Siento discrepar.

Mi opinión es que todo lo que ha sucedido en el campo político es positivo y que es un modelo a seguir en otras áreas de nuestra sociedad.

Ojo, escrito este post tengo la sensación de feminista convencido y no es así. Todo lo contrario, odio el feminismo de bandera, el de la negatividad. Que se interprete este post como una reflexión que tiene su punto de partida en todas las mujeres que me rodean en mi actividad diaria y que hacen mejores nuestras empresas desde los hechos.

Igual que los hombres, hay mujeres buenas, malas y regulares. Pero las buenas tienen algunas  características más acentuadas que los hombres y que son muy valiosas en los negocios: tenacidad y capacidad de sufrimiento.

Bueno, es solamente una reflexión. ¿Se os ocurre algo para que lleguemos a esa paridad en el tejido empresarial?

Hablemos sobre lo que nos piden nuestros clientes y sobre nuestra actitud hacia sus errores de planteamiento. Os relato mis ideas.

Como estoy con la mudanza de la casa, me pasé hoy por Ikea a comprar las puertas de un armario empotrado que no compré bien a la primera.

Como llevaba a mis hijos y a mi suegra, paramos a tomar un pastel y un café. Esos que te dan por un euro. Cuando estaba tomándolo me fije en el cartel que está en el armario que permite recoger las bandejas de comida. Fijaros el próximo día.

Hay un cartel, que por cierto, tiene un error ortográfico y que intenta EDUCAR A LOS CLIENTES. Viene a decir que si recoges las bandejas en sus sitio, necesitarán menos personal y entonces podrás seguir tomando el pastel y el café por un euro.

Esta misma reflexión me la hacía mi hermano en una reunión de trabajo. Me comentaba que cuando nos piden una página Web no podemos venderle al cliente lo que él quiere, en caso de que consideramos que eso no es lo adecuado para su negocio.

Llegar a esta reflexión es jodido. Hemos pasado muchos años haciendo reverencias a nuestros clientes. Siempre bajo la premisa de que el cliente siempre tiene razón y debemos hacer lo que nos pida.

Ahora resulta que debemos discutir con el cliente para hacerle ver que se equivoca y no entrar por el aro. Esto evitará problemas en el futuro para ese cliente, pero ¡qué complicado es defender esa postura delante de un cliente! Se os ocurre como nos mirará cuando le digamos que no podemos hacer lo que quiere porque está equivocado y que si no lo hace como le decimos, no podremos desarrollar ese trabajo.

Desde luego, esta es una reflexión a la que se llega desde una postura de empresa madura. El resultado de esta postura os lo contaré dentro de unos meses, …, si sigo manteniendo este blog.

¿Cuál es vuestra opinión?, ¿el cliente siempre tiene razón?, ¿debemos “educar al cliente”?